Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 365f

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản tại vùng được phépBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi bạn hoàn tất đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
365f Điều khoản và điều kiện khi dùng 365f
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong hệ thống mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi chúng tôi xác nhận bằng văn bản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể từng mục — không chỉ gửi lại link trang này. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang điều khoản hoặc trang tài khoản. Đội hỗ trợ giải đáp từng mục cụ thể, không phải trả lời chung chung.
Email hỗ trợ chính sách Gửi câu hỏi về điều khoản qua email để nhận phản hồi bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi cho tài khoản.
Yêu cầu xem xét tài khoản Nếu tài khoản bị tạm khóa do điều khoản, gửi yêu cầu xem xét qua kênh email chính thức kèm thông tin xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 365f

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản ràng buộc ngay khi bạn xác nhận đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xem là bạn đã đồng ý toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin hoặc ví điện tử, chúng tôi có quyền đóng toàn bộ và giữ lại số dư theo điều khoản vi phạm.

Có. Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ hiển thị ngay sau khi bạn đăng nhập và gửi về email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Tuy nhiên, một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp luật tại vùng áp dụng.

Gửi yêu cầu xem xét qua email kèm thông tin xác minh — ảnh CMND và xác nhận ví MoMo hoặc ZaloPay đang dùng. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh đủ thông tin.

Có, bao gồm nạp tiền, rút tiền qua Viettel Money, ZaloPay, MoMo và chuyển khoản ngân hàng. Mọi giao dịch đều phụ thuộc vào điều khoản hiện hành và quy định tại khu vực bạn truy cập.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.